Konflikte
Konfliktmanagement
Kommt es im Arbeitsalltag zu Situationen, in denen unterschiedliche Standpunkte nicht zufriedenstellend ausgetauscht werden können oder grundlegende Unterschiede unter den Mitarbeiter/Innen zu Missverständnissen und Konflikte führen, kann schnell Arbeit blockiert sein oder gänzlich zum Erliegen kommen.
Gespannte Arbeitsatmosphäre, bedrohliche Eskalation, Mobbing und der Verlust von Arbeitsmotivation/ -leistung sind sichtbare Hinweise für ungelöste Konflikte.
Von Vorgesetzten wird in solchen Situationen ein wirkungsvolles Eingreifen erwartet. In Seminaren besteht die Möglichkeit sich in diesem Themenfeld fortzubilden.
Inhalte sind:- Konfliktdiagnosen zu erstellen
- Unterschiedliche Ziele und Interessen herauszuarbeiten
- Deeskalierende Interventionen zu erproben
- Gemeinsame Lösungen zu erarbeiten